Fragen und
Antworten

Im Testzeitraum können Sie Koffer mit einem Maximalgewicht von 25 KG versenden. Die Summe aus längster und kürzester Seite des Gepäckstücks darf nicht länger als 120cm sein.

Im Rahmen des Probebetriebs können keine Fahrräder verschickt werden.

Die Buchung des Services auf https://tickets.oebb.at muss spätestens vier Werktage vor der Reise erfolgen.

Der Pilotpartner haftet bei Totalverlust eines Packstückes bis zu € 1.500 Zeitwert bei entsprechendem Nachweis pro Auftrag.  

Für Verlust oder Schäden an Inhaltsteilen wird keine Haftung übernommen! 

In diesem Fall muss das Projektteam unter vanessa.berger@pv.oebb.at kontaktiert werden.

Das neue Gepäckservice kostet im Testzeitraum (15.02.2022-15.03.2022) für

• den Versand eines Gepäckstücks via Paketshop: 15 Euro
• wenn das Gepäckstück von Ihnen zu Hause abgeholt wird: 20 Euro
• Rückversand (Abholung und Zustellung an Wunschadresse): 15 Euro
  

Aktuell können Sie das Service in Österreich auf ausgewählten Teststrecken ab Wien nutzen:

• Bad Gastein Bahnhof
• Bad Hofgastein Bahnhof
• Schladming Bahnhof
• Bad Mitterndorf Bahnhof
• Bad Ischl Bahnhof
• Bad Goisern Bahnhof
• Salzburg Hbf
• Salzburg Süd Bahnhof
• Hallein Bahnhof
• Bad Vigaun Bahnhof
• Bischofshofen Bahnhof
• Sankt Johann im Pongau Bahnhof

Das ÖBB interne Innovationsteam “die Gepäckchecker:innen” gemeinsam mit dem Pilotpartner Veloce. 

Das Gepäck wird je nach Strecke mit unterschiedlichen Fahrzeugen befördert.

Das Gepäck sollte bestmöglich versperrt werden. Für abhanden gekommene Inhalte kann keine Haftung übernommen werden.