Fragen und
Antworten
Hier finden Sie einen schnellen und einfachen
Überblick zu häufig gestellten Fragen.
Welche Gepäckstücke kann ich versenden?
Im Testzeitraum können Sie Koffer mit einem Maximalgewicht von 25 KG versenden. Die Summe aus längster und kürzester Seite des Gepäckstücks darf nicht länger als 120cm sein.
Kann ich auch mein Fahrrad versenden?
Im Rahmen des Probebetriebs können keine Fahrräder verschickt werden.
Wie viel vorher (vor Abreise) muss ich buchen?
Die Buchung des Services auf https://tickets.oebb.at muss spätestens vier Werktage vor der Reise erfolgen.
Wer haftet für den Gepäckversand?
Der Pilotpartner haftet bei Totalverlust eines Packstückes bis zu € 1.500 Zeitwert bei entsprechendem Nachweis pro Auftrag.
Für Verlust oder Schäden an Inhaltsteilen wird keine Haftung übernommen!
Was passiert, wenn mein Gepäck nicht rechtzeitig ankommt oder unterwegs verloren geht?
In diesem Fall muss das Projektteam unter vanessa.berger@pv.oebb.at kontaktiert werden.
Wie viel kostet das Gepäckservice?
Das neue Gepäckservice kostet im Testzeitraum (15.02.2022-15.03.2022) für
- den Versand eines Gepäckstücks via Paketshop: 15 Euro
- wenn das Gepäckstück von Ihnen zu Hause abgeholt wird: 20 Euro
- Rückversand (Abholung und Zustellung an Wunschadresse): 15 Euro
Wo kann ich das Gepäckservice nutzen?
Aktuell können Sie das Service in Österreich auf ausgewählten Teststrecken ab Wien nutzen:
- Bad Gastein Bahnhof
- Bad Hofgastein Bahnhof
- Schladming Bahnhof
- Bad Mitterndorf Bahnhof
- Bad Ischl Bahnhof
- Bad Goisern Bahnhof
- Salzburg Hbf
- Salzburg Süd Bahnhof
- Hallein Bahnhof
- Bad Vigaun Bahnhof
- Bischofshofen Bahnhof
- Sankt Johann im Pongau Bahnhof
Wer steckt hinter dem Gepäcktransport?
Das ÖBB interne Innovationsteam “die Gepäckchecker:innen” gemeinsam mit dem Pilotpartner Veloce.
Wie wird das Gepäck transportiert (Zug, LKW, Fahrrad)?
Das Gepäck wird je nach Strecke mit unterschiedlichen Fahrzeugen befördert.
Muss ich mein Gepäck versperren?
Das Gepäck sollte bestmöglich versperrt werden. Für abhanden gekommene Inhalte kann keine Haftung übernommen werden.